Applique murale Rubik's Cube rouge

Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir fait votre achat chez NST LIGHTING ! Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat optimale. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou rencontrez un problème, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

1. Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais si vous devez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

• L'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé ;
• L'article doit inclure tous les accessoires, étiquettes et instructions d'origine ;
• L'article ne doit pas être installé ou utilisé ;
• Vous devez fournir votre numéro de commande et une preuve d'achat.

Comment demander un retour :

• Veuillez contacter notre service client par e-mail ( info@lightingnst.com ) avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos de l'article.
• Notre équipe du service client confirmera votre demande de retour et vous fournira l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

2. Politique de remboursement

Traitement des remboursements :

1. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond aux conditions de retour, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables .
2. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier et qu'il peut falloir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Conditions de remboursement :

1. Si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article, nous émettrons un remboursement complet ou proposerons un échange, y compris les frais d'expédition que vous avez payés.
2. Si l'article est retourné pour des raisons personnelles (par exemple, vous avez changé d'avis), les frais de retour seront à la charge du client.

3. Politique d'échange

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si nous avons envoyé le mauvais article, vous pouvez demander un échange :

Conditions d'échange :

1. Vous devez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de l'article ;
2. L'article échangé doit respecter les conditions de retour (non utilisé et dans son emballage d'origine).

Frais d'échange :

1. Si l'échange est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.
2. Si l'échange est dû à une préférence personnelle du client, les frais de retour seront à la charge du client.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

1. Produits personnalisés : Articles fabriqués sur commande ou personnalisés pour vous ;
2. Articles en solde : Tout produit acheté dans le cadre de promotions spéciales, de remises ou de ventes flash ;
3. Articles utilisés ou ouverts : Tout article qui a été utilisé, ouvert ou installé.

5. Frais de retour

1. Si le retour est dû à un défaut ou si nous avons envoyé le mauvais article, nous couvrirons les frais de retour.
2. Si le retour est dû à une préférence personnelle (par exemple, vous avez changé d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

6. Comment contacter le service client

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Courriel : info@lightingnst.com
• Téléphone : +8613528174367
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)

7. Mentions légales

• Toutes les demandes de retour et de remboursement doivent respecter cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement.

Merci d'avoir lu et compris notre politique de remboursement et de retour. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !